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医患情深

改善就医感受? 提升患者体验|竭尽所能护佑患者安康 打造更有温度的医疗服务

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  “他们用无私的爱心和高尚的医德为病人解除了痛苦,他们的一言一行,一举一动诠释着当代医护的医道本色……”这是一封患者家属送给超声医学科王兴滨主任及全体医护人员的感谢信,信中详细叙述了患者在求医期间的曲折经历,以及经我院诊治后痊愈康复的过程。激动、感谢,千言万语凝聚成一句句感人至深的话语沁润着医护工作者的心田。

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  今年80岁的芦奶奶在春节期间自觉腰部疼痛难忍,家人将其送到市内某医院检查一直未明确病因,遂来到本溪市中心医院泌尿外科就诊,经检查发现芦奶奶为肿瘤导致的肾积水引起的疼痛,需要进一步行妇科超声检查。当天检查时,家属带芦奶奶来到超声医学科已是中午,当班医生高亮亮正要午休时,发现芦奶奶十分痛苦便立即迎上前去询问情况。得知需要尽快完成超声检查明确病因,高亮亮立即放弃午休为芦奶奶进行超声检查。经检查,高亮亮发现芦奶奶盆腔内长有一个很大的肿物,大小约8.4×7.6×7.1厘米,内可探及较丰富彩色血流及动脉频谱。根据多年行医经验,高亮亮判断患者疑为十分罕见的宫颈淋巴瘤。由于宫颈淋巴瘤发展速度特别快,故高亮亮建议家属尽快让芦奶奶接受进一步治疗。

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  得知芦奶奶病情后,家属焦虑万分,先后辗转多家省级医院,评估意见均证实了患者为罕见宫颈淋巴瘤,现已压迫输尿管引起肾积水,若要手术必须先解决肾积水的问题,针对芦奶奶的病情只能做肾造瘘手术,但手术需要2个小时,且淋巴瘤的病情易导致芦奶奶发生凝血异常而出现大出血发生生命危险,家属思虑再三,决定放弃治疗。

  回到本溪后,看着芦奶奶因病痛苦难忍,家属又于心不忍,后经多方打听得知本溪市中心医院肾造瘘手术的手法极为成熟,特别是超声医学科王兴滨主任尤为擅长超声下的介入手术,患者家属又再次决定回到本溪市中心医院进一步治疗。就诊后,超声医学科王兴滨主任对芦奶奶多方面指标进行了认真评估,着重关注到患者肾积水的问题,为避免出现尿路感染、肾脏萎缩,王兴滨第一时间为患者制定精准的手术方案,决定马上为患者实施超声引导下肾造瘘术。术前,王兴滨主任为家属详细讲解了手术过程及术中风险。家属犹如抓住了救命稻草一般,万分认可王主任细致耐心、认真负责的工作态度和专业的知识,立即签署相关知情同意书,此时,患者家属悬着的心也落下了一大半。

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  第二天迎来了手术的日子,王兴滨与医疗团队密切配合,不到半个小时就完成了肾造瘘手术,整个手术过程快速、精准、流畅,顺利为患者的肾脏建立了一条引流通道,当第一时间排出肾积水时,芦奶奶就减轻了不适感,术后便能下地行走,家属看在眼里,感激之情溢于言表。

  患者的需求永远是中心人努力的方向。本溪市中心医院在“改善就医感受,提升患者体验”主题活动中,认真践行“以病人为中心”服务理念,用精湛技术和精心服务为患者得到精准治疗节约了时间,他们努力为患者解决看病就医难点,积极打造“更有温度的医疗服务”,竭尽所能地服务山城每一位患者,护佑百姓的生命健康。