01你们就是我们全家的恩人

　　回访电话接通了李奶奶的家属，接电话是老人的六女儿，老人今年已经81岁了。当我们询问对住院期间的服务是否满意时，女儿感激地说：“满意、非常满意。”

　　原来，老人因Ⅲ度子宫脱垂痛苦不堪，但她非常要强一直不跟儿女说，随着年龄增长，病情日益加重，直到近期老人出现恶心、头晕，不能进食，日渐消瘦，儿女带着老人四处求医，都没什么好办法，老人一度拒绝治疗。但是，来到中心医院后，妇科门诊医生认真负责，针对老人的情况立即联系妇科第二病区韩亚田主任，韩主任第一时间接诊了患者，并耐心地对老人说：“大姨，你呀就是子宫脱垂严重感染导致的现在这情况，既然来我们医院了，我看到了您，您就放心吧，我一定尽最大能力给你治”……。韩主任耐心的检查，亲切的语气，自信坚定的话语有效安抚了这一家人不安的情绪。

　　“入院后，韩主任带领医护人员精心为老人治疗。”家属在电话里高兴地说。“我妈治疗的效果可好了，现在心情也可好了，整天念道韩主任、郑丽琳医生和整个科室的医生护士。我们想通过自己的方式表达感激：向医院送表扬信、在抖音上讲述中心医院救治我母亲的事迹作为正能量宣传。但是我们觉得这远远不够，我们全家都特别感谢，中心医院就是我们全家的恩人。”

　　02白衣天使，你们辛苦了!

　　回访中心接通了肿瘤内科病房出院患者吴先生的电话。吴先生一遍遍地表扬着主治医生刘沙、护士杨洋特别好。他表示，虽然生病很不幸，但有幸遇到了他们。吴先生来到新城院区后没有检测核酸，住不上院，急切想开始治疗的他急得不行。可是患者刚做完手术，腿脚又不方便，刘沙医生和杨洋护士了解情况后，楼上楼下帮患者办手续，跑了近半个小时。看到刘沙和杨洋跑得一身汗，吴先生特别感动，并在挂电话前委托我们回访中心真诚地对他俩说声：谢谢，你们辛苦了。

　　03待病人如亲人

　　泌尿外科出院患者金先生在接到回访电话时，反映在住院期间，泌尿外科的医生和护士每天都耐心地询问，态度和蔼可亲，他表示，在这样负责又热情的医护团队手里，真是一百个放心。

　　金先生说：“最让我感动的是，我们同病房有一位从农村来的患者，经济条件不好，一顿只吃一个馒头，舍不得吃菜，老是排便不畅。禇莹护士发现后，就自己花钱给患者买菜。她待人亲切、细心，让我有什么不舒服的就告诉她，随时见她都是一张笑盈盈的脸，不愧是白衣天使，让人不由得在心里升起一股暖流。希望贵医院接受我的这片敬意与谢意，我相信在泌尿外科主任和护士长的带领下，一定能把救死扶伤、待病人如亲人的精神发扬光大!