为满足广大人民群众的就医需求，本溪市中心医院不断增加门诊医疗资源投入，取消了门诊限号制度，2021年4月以来门诊患者就诊量连创历史新高。

　　为保证采血秩序，提升患者就医体验，检验党支部推出多项举措，在支部书记马芝金的带领下，每日派一名党员在采血大厅为患者提供咨询服务，维护诊疗秩序，协助患者自助取号排队，自助报告打印化验单，搀扶动不便的患者采血检查……满头大汗、声音嘶哑是每一位党员志愿者工作的“标配”，但比起节省了患者就诊时间，解决了实际困难，党员志愿者们内心温暖、干劲十足。

　　70岁以上行动不便的老年人、高月龄产妇、行动不便或者残疾人群等是医院无法规避的特殊人群，本溪市中心医院医学检验科创新服务理念，设置专门窗口，按照急诊标本流程处理，并在报告完成后主动通知，必要时护送患者到下一就诊区域并帮助沟通协调，以差异化就诊流程满足了特殊患者就医需求。同时，医学检验科制定了一系列的措施提升患者就医体验、增强患者就医安全，既维护了门诊检验流程的有序进行，又尊重了每一位患者。

　　时间就是生命，尤其对于“急危重”患者而言。本溪市中心医院医学检验科每天要检测大量临床标本，高峰时段每小时检测项目上千次，平均报告等待时间两小时以上。

　　为提升患者就医感受，医学检验科制定专门的“急危重”患者标本检测“绿色通道”，通过信息化手段在标本条码上设置急诊专用标识，粘贴醒目标识，确定专用离心机，设置专门检验流程和危急值网络报告系统，确保危急值及时同步报告给临床医生。通过制度的设立及良好的执行力保证，医学检验科将急诊标本平均报告时间控制在30分钟之内，绿色通道标本最快报告时间只需5分钟，为“急危重”患者的及时救治提供了保障，得到了广大患者和家属的肯定。