我与患者
《我与患者》护理服务中心刘红霞
护士是没有翅膀的天使,她们用爱心和微笑去抚平病人的痛苦;她们不一定有美丽的容颜,但一定会有一颗善良的心。
为落实“改善医疗服务行动计划”,中心医院护理服务中心创新服务举措,开展了为患者预约、陪伴患者检查等工作,她们会在患者最需要的时候提供帮助,在陪伴的过程中,护理人员是陪伴者也是没有血缘关系的“亲人”,其实真正的医患关系本应如此,尊重生命,呵护生命,对患者倾注中国足彩在线的人文关怀。
生命的呵护
护理服务中心护士长 刘洪霞
我到护理服务中心担任护士长已经6年了,中心的工作范畴也由最初的取送检验标本及回报单,延伸至现在的深入临床为患者预约检查、陪检等。随着业务量的增加,我更加感受到了肩上的担子与责任,带领科室护士强业务、想办法,积极与临床科主任、护士长沟通,了解临床科室及患者的需求,力求将工作做细、做好,为临床科室及患者服好务。
去年的十一期间,由于护理服务中心的护士人员紧张,我也加入到了节假日的值班中,并且遇到了一对特殊的患者。这两位患者是对盲人夫妻,住在肾内科病房,没有家属陪伴,当他们接到检查单时,感到很无助,也很担心自己不能顺利地做完这一系列的检查,值班护士于跃得知情况后,马上与我联系并说明患者的特殊性,我立刻与于跃一起来到患者的床旁并安慰道:“大哥、大姐别担心,我们陪你们去做检查。”夫妻二人很惊讶道:“护士,你们一天多忙啊,哪能有时间陪我们去检查?”于跃说:“我们是护理服务中心的护士,专门全程陪你们做检查,你们放心吧,今天一定让你们将所有的检查顺利做完。”夫妻二人很是惊讶,没想到会有人主动陪伴他们,为他们解决这燃眉之急。当我安排完其他患者,来到病房接他们去检查时,他们夫妻二人才真切地相信,这两位护士是真的会全程陪伴他们检查的,内心十分的感动,嘴上不停的说着谢谢。我推着坐轮椅的大哥,于跃搀扶着大姐,到门诊楼检查,拍片时我协助二人摆放体位;做超声时,又搀扶二人上下床,并帮助他们暴露检查部位,检查过后为他们擦拭身体上的耦合剂,体贴细致入微,将“‘十心’实意”服务理念体现得淋漓尽致。将患者送回病房后,下午我又主动到检查科室取来了检查报告送到了患者的手里,令患者十分的感动。
今年初,这对患者再次来到我院住院,当他们又遇到我时,心情非常激动,像遇到了久别的亲人一样,我一如既往的为他们预约、陪伴检查,回到病房时盲人大姐不停地说,就怕这次遇不到你们呢,我笑着告诉他们,不论遇到护理服务中心的哪位护士,她们都会无私地伸出援手,为你们排忧解难,大姐拉着我的手,久久不愿放开。
我的工作虽没有临床科室的紧张繁琐,也没有与死神赛跑的惊心动魄,但我们肩负的是患者们满心的期待与医院的重托,为医院把好服务关是我们的责任。我也时刻提醒着自己,我是一名平凡而又普通的护士,我要用我的爱心来对待每一位病人,让他们感受到不是亲人却胜似亲人的温暖。我会带领护理服务中心的护士们一起用心去服务,用爱去服务,把我们的感情融入到平凡的工作中,把我们满腔的热情奉献给我们热爱的护理事业,把我们的爱心送到每一位患者的心中。
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