编者按：

　　南丁格尔曾说过：“护理是一门艺术——从事这门艺术需要有极大的心理准备”。这既是对护士最高的赞誉，也是对护士最高的要求。

　　作为工作在临床一线十余年的护士，针对不同的病人，能及时提供不同的人性化护理，才是真正理解了护理工作的真谛，她认为只要拥有一颗爱患者的心，就能让患者感受到护理的魅力;只要时刻感受着病人的痛苦，就能在医患和谐的道路上越走越远，越走越平坦。

　　倾听患者心声 感动无处不在

　　干三病房护士 李乐

　　我是一名白衣天使，是健康的守护者，自从戴上燕尾帽的那天起，就把自己全部的爱心倾注到护理工作中，我恪尽职守，兢兢业业，注重人文关怀，全心全意为病人服务，在平凡的岗位上体现着自己的人生价值。

　　南丁格尔曾经说过：“护士工作的对象，不是冷冰冰的石头、木头和纸片，而是具有热血和生命的人，护士必须拥有一颗同情心和一双愿意工作的手”。医院连着一个社会大舞台，有时难免要遭受到莫名的委屈。无论怎样，我都始终坚持做一名有爱心的护士。在护士长的带领下，我认真履行我们干三病房“尊老、爱老、敬老、助老”的服务宗旨，急患者之所急，想患者之所想，将基础护理、专科护理、人文关怀等有机结合在一起，在工作中认真落实各项优质护理服务措施，实施对老年患者全方位的优质护理服务。微笑接待患者，对我的病人从入院宣教、处置、基础护理、出院指导等全面细心负责，并努力做好饮食、运动、用药、复诊等延续性护理服务。我还经常为生活不能自理的患者翻身叩背、喂水喂饭、洗发擦身、接大小便等。即使平日做的再到位，有时也会受些小委屈。记得科里有位患者是80多岁高龄的老大娘，基础疾病很多，糖尿病、冠心病、慢阻肺等。由于常年住院，经常静脉输液，手背上几乎找不到一条健康的血管，给我们日常的工作带来了许多困难。最重要的是这位老大娘脾气不好，如果一针穿刺不成功，紧接着就会有怨言和责骂，我们病房的每名护士给她静脉输液时都格外小心，同时也战战兢兢。有一天我值班，当我查对好准备给老大娘输液时，她突然说了句：“你选好的部位有血管吗?”我随着应了声，“当然有啊，大娘，只不过血管很细小，部位靠近指端，穿刺能有些难度，请您好好配合我一下。”话音刚落老大娘又说了句：“你能扎上吗?”我亲切的对老大娘说：“请您放心，只要您能配合我，我一定会尽力穿刺成功的。”“我可从来没扎过这个部位，你确定吗?”大娘提高了音量说。“这时我抬起头握住大娘的手对大娘微笑着说：“大娘，请您相信我，这个部位是可以进行静脉穿刺的，等一会儿穿刺成功后，我给您用小手板固定好就没事了。”大娘这才把拳头攥紧缓缓伸向了我。这次穿刺虽然顺利成功，我也是紧张地汗流浃背，长舒了一口气后我回去认真思考，为什么每次输液前，老大娘都如此顾虑和激动。通过认真观察和仔细分析我发现，老大娘每次穿刺时都会紧紧握住家人的手屏气不吭声，紧闭双眼，呈现痛苦表情。哦，我明白了，老大娘是因为晕针而害怕打针，更怕护士穿刺成功率低!原因找到了，以后每次我为她静脉穿刺前，都会握住老大娘的手，亲切地给予心理安慰，或者让家属配合分散其注意力，然后再进行静脉穿刺以减轻她的痛苦。我们干三病房的患者都趋于老龄化，听力、视力、甚至行为能力都相对下降，认真地倾听、适时地安慰、及时的观察，奠定了我们日常护理工作的基础。

　　护士长常常说，我们干三病房的工作细小而琐碎，患者的病情变化也很快，不仅需要在护理上精益求精，还需要认真观察病情，用真心去帮助患者，用真情去温暖人心。每当看到那一双双期待的眼神、那一张张痛苦的面容，我便会忘记一切，置身于拯救受疾病折磨的患者之中。记得前不久的一个夜班，我巡视病房时发现病房里有一位88岁高龄的老大爷，在凌晨突发高烧伴咳嗽、喘息，发现病人病情危重，我立即通知医生，遵医嘱给予患者物理降温、做皮试、吸痰等处置。由于是气管切开患者，大爷无法用言语表达自己感受，我就一直守在病床前密切观察病情，按时测量生命体征，努力通过点头、眨眼等动作了解患者治疗感受。这位老大爷常年住院，身边没有亲人陪伴，大爷躺在病床上左顾右盼，我察觉后就轻轻握着他的手，适时给予心理安慰，这才消除了大爷的紧张焦虑情绪。医生下了医嘱要求做急检血化验，当我打印条码时发现患者住院账号欠费了，欠费是会影响检查和治疗的。大半夜的如果给家属打电话，等到医院交款后再抽血，肯定会延误大爷的治疗。于是，我毫不犹豫地把自己钱包里的钱全都拿了出来，又积极组织其他医护人员凑钱把患者的医药费给补交上了，很快我们完成了血化验，也及时用上了药。通过及时有效的处置，大爷病情也逐渐转危为安，生命体征也逐渐平稳了。老大爷虽然不方便说话，但他却一直面带微笑地看着我们，我知道，那是大爷在感谢我们呢!一直忙碌到清晨，当我拖着疲惫的步伐穿梭在病房的走廊中准备晨间护理时，患者家属陆续赶来，她们握着我的手纷纷致谢。当自己的辛苦付出得到了患者和家属的肯定时，所有的疲倦都挥之而去。作为护士，即使付出再多的心血和汗水，这一切都是值得的。

　　10年的护理工作使我尝到病人感谢时的甜，愧对家人的酸，工作繁忙的苦，病人责难时的辣，然而唯一不变的是对护理工作的热爱和赋予白衣天使的崇高使命，我将在以后的护理工作中，继续竭诚为病人服务，努力打造出干诊病房“视患者如亲人，无需做特殊交待”的服务品牌，为病人早日康复贡献自己的全部力量。