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医魂——医者不可缺失的精神信仰
“心之官则思,思则得之,不思则不得也。”孟子告诉我们人要善于思考。而思考要以读书为前提。最近读了陈文树教授编写的《医之魂》,深有感触。《医之魂》是中国足彩在线医疗服务中人文关爱和医学沟通艺术的论著。作者从不同角度,论述了医护人员从“治疗和关爱病人”中发现并确认“医之魂”,把充满“仁爱”、带有“温度”的医学治疗传递给我们的服务对象,让医护人员从中感受到实现自己崇高价值追求的愉悦。
古往今来,医生担负着“上以疗君亲之族,下以救贫贱之厄”之重任。在我们步入神圣医学殿堂的那一刻,《医学生誓言》早已给了我们回答:“我志愿献身医学,热爱祖国……救死扶伤,不辞辛苦,执着追求……”这亦是当代对“医之魂”的诠释。
发现医魂——医者的核心价值追求。医学的目的是以人为本,不仅是对疾病的治疗,更需要对病人的人文关怀。而现实状况却是医疗部门存在重技术轻人文的现象,以致人文知识缺乏,人文理念缺位,人文精神缺失,人文底蕴缺席,这直接导致了医疗服务质量下降,医患关系冲突愈演愈烈。如何尊重、理解、关怀病人,如何为病人提供非医疗技术服务,如何从技术至上走向人文关怀并重,是需要我们思考的重要内容。
治疗和关爱患者是每一位医护工作者应具备的核心价值追求,也是“医之魂”的彰显。当我们明白了自己在社会中所扮演的角色,就会明了自己的定位,就知道了界定是与非,并学着接受和拒绝,做事情有自我坚守的底线和原则,知有所为,有所不为。这样我们才能在每天的工作中认真履行和坚守,更加自尊、自信,才能赢得患者的理解和信任,重建和谐的医患关系。
彰显医魂——医患沟通是一门艺术。曾有这样一段话让我记忆深刻:“情商在任何行业都比智商重要。我看了一辈子病,为什么没有人投诉我?因为我医术高明吗?你对病人多同情,他痛苦的时候你皱眉头,他气愤的时候你表示同情,说话时语气客气点,病人哪还好意思投诉你?”这是一位主任对下属说的一段话,深深理解后觉得很有道理。病人都是来看病的,不是来吵架的,只有在他们得不到很好的治疗和关怀时,不满才会慢慢地积聚从而爆发出来。面对患者多一点微笑,说话语气多一点温柔,询问病史多一点同情,谈话签字多一点责任,尽量用患者能够理解的话语和他们交谈,听诊前用自己的体温暖一暖听诊器,触诊前对自己的手心哈口气、搓搓手,或许结果就大不相同。
重新建立起一种良性循环,一定需要有一方先伸出手来。我们在医患沟通时如果学会“换位思考”,想一想“假如我是病人,我希望遇到什么样的医务人员?”由人及己,通过调整来提高自己、完善自己,才能更好地为病人服务。
坚守医魂——做一名快乐的医护工作者。英国哲学家罗素曾有这样的概括:人的幸福感来源于3个因素,即爱、被爱和做自己喜欢的事情。医生从事的是医疗卫生服务工作,问诊、检查、诊断、治疗……每个环节都是对患者生命和健康的呵护,都是爱的付出和奉献。已经付出了爱,为何没有感受到快乐呢?因为这种爱的付出没有被患者发现,连医生自己也没发现。除了医疗卫生体制不完善等宏观因素,我认为最重要的就在于医患之间缺乏起码的信任和相互理解。因此,在医疗服务中,我们要善于与人交流沟通,赢得患者的认可,成为真真实实快乐的医生。
当我们尽心尽力为患者做好医疗服务,被患者及其家人热爱的时候,我们就发现、找到并确认了自己崇高的价值追求——医之魂,并努力在医疗服务中彰显医魂,赢得关爱和尊敬,那时我们当然就会是最快乐的人,因为幸福就是一个人对价值目标的执着追求。
大医精于业、诚于心、厚于德。当我们付出了真情实爱,又得到患者爱的回报时,那种激动与鼓舞会让我们坚信过往所有的付出都是值得的。
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