观看了热播剧《青年医生》后，我感触很深，其中22-24集中的案例直击心底。一位患有心脏病的老人因家属对青年医生的不信任，迟迟不肯在手术同意书上签字，最终导致老人不幸离世。在这个案例中，医生和家属犯了一个根本错误，由于相互不信任和忽略了疾病本身，而把责任推给对方，造成了最坏的结果！

“医术可以救人命，沟通能够救人心。”正是这句话让我意识到，在提高医疗服务质量的同时，更应该给予患者人文关怀，工作中不仅要有责任心、同情心，对待患者更要将心比心。作为青年医生的我们 ，如何才能把医患关系处理得恰到好处，这是我们需要思考的问题。

    作为检验科医生，结合实际工作，我认为应做到以下几点：首先，接待患者时要主动热情，称呼亲切，耐心倾听患者的诉求，掌握每位患者的病情，满足其就医需求，最终使患者满意而归。其次，向患者告知时要吐字清楚，声音洪亮，富有感情，耐心解答患者提出的疑问，做到不急不躁，通过沟通和熟练的诊疗行为，缓解患者紧张情绪，增强其战胜疾病的信心。第三，遇到患者对检验结果有疑问时，不要匆忙下结论，切不可说：“结果不可能错”、“你明白什么”、“让医生看吧，我做的就这样”等等激化矛盾的话语。在这种情况下，我们可以先安慰患者：“您先别着急，让我看看”、“您稍等，我帮您找找原因”……如果发现是检验工作失误造成的结果不准确，应马上诚恳道歉，立即为患者解决问题。第四，当对送来的化验申请不清楚时，应及时与申请科室核对，以免出现不必要的差错。当临床医生和护士对检验有疑问时，一定要做好解释工作，不能有不耐烦或推脱的情况发生。

    从医务工作者自身角度出发，我认为青年医生不仅要技术精湛，还要掌握一些必要的医患沟通技巧，能够让医患之间架起和谐的桥梁，能够让临床和医技科室配合默契，更能减少人力，避免物力的浪费，最终达到双赢的效果！