儿科门诊作为我院的特殊科室，诊治范围是0岁—14岁的患儿，由于患儿年龄小没有表达能力，年轻父母没有护理经验，面对这样的特殊群体，医务人员肩负重任，对医疗队伍的技术和责任心要求更加严格。科室的宗旨是关爱孩子，用心保障儿童健康，提高生命质量。

    儿科门诊由医生诊室、候诊室、治疗室、注射室、泵吸治疗室、抢救室、采血室组成，共有医务人员20人，其中主任医师2名，副主任医师3名，副主任护师2名。科室拥有泵吸机3台、过敏原测试器1台。多年来，科室认真践行“慈母心”服务品牌，努力实现护佑患儿安康、提高生命质量的奋斗目标，积极响应医院号召，团结协作，努力弘扬医学人文精神，促进人才培养，推动了学科的建设和发展。

优化就诊流程 彰显人文关怀

    科室在入口设立了宽敞明亮的候诊大厅，经过刚刚装修改造后的儿科门诊，走廊里装饰了很多卡通贴纸和挂饰，以减轻医院带给孩子的紧张和恐惧感，大厅设有舒适的座椅供孩子及家属休息。预约服务台有专人负责预检分诊，对前来就诊的孩子进行分诊登记，服务台上方设有宽大清晰的显示屏，智能与人工共同为患者服务，保证了就诊有序化进行。

    科室不断优化就诊流程，在就诊的各通道设有醒目标识，节约了患儿就诊时间。在候诊区域设置温馨提示，指导家长候诊时要做的准备工作，并在诊室门前挂有常见疾病健康教育宣传资料等，以多种形式进行健康教育，使家长更具体地为患儿做好家庭照顾，让家长更清晰地了解患儿常见疾病的情况以及正确的护理方法，达到早预防、早治疗，减少患儿病痛，缩短患儿病程的目的。

历练专科技能 提高服务质量

    儿科门诊是一个力求进步的大家庭，一直以来，科室时刻重视提高医护人员的医疗救治能力和服务能力。科主任金净主攻儿童心理疾病、生长发育疾病，是本溪市唯一一位有专科特色的主任医师。科室医生技术全面又各有特长，每人都具有带教的资格，能诊治小儿各种常见病及多发病，熟练掌握小儿疑难病症及危重病人的抢救能力。科室医护人员定期进行培训，通过不断提高自身能力来更好地服务患儿。为了给予患儿更好的服务，科室特别注重加强护士的专科培训，每月进行两次护理培训，加强护士对常见病、多发病的护理能力；进行一次操作培训，加强护士专科操作的规范性和严谨性。通过不断学习新的知识，加强护理能力，保证所学所用能够最好的服务于患儿。

    科室还要求全体护士对在门诊留观处置的患儿给予床边指导，对患儿家属不懂的医疗问题给予细致耐心地讲解，用自己掌握的医学知识指导家属有效护理，做到让陪护家属对患儿病情有了解、对护理有方法；时刻巡视在床患儿，及时发现潜在的护理问题，时刻沟通积极解决，给患儿如亲人般的关怀和爱护。

    儿科门诊的医务人员怀着一颗赤诚的心面对每一位患儿，用耐心、爱心、责任心为患儿给予最好的治疗。当小患者说着：“阿姨，你真好，谢谢你”时，我们的心都被暖化了，一切的付出都变得富有意义，而看见小患者那一张张康复后的笑脸，便是我们前进的动力。

    用最好的自己对待每一位患者，将最好的治疗给予每一个需要的人，是儿科门诊多年来的服务宗旨。儿科门诊医护人员秉承着“慈母爱心，护佑未来”的服务理念，坚持用精湛的医术，专业化护理突显优秀的品牌形象，更好地为山城广大患儿服务，护佑患儿的安康。