13年来，中心的工作服务范畴由最初的取送检验标本及回报单，延伸至现在的深入临床为患者预约检查、陪检等。随着业务量的增加，护理中心人更加感受到了肩上的担子与责任，18名科室护士在护士长刘洪霞的领导下，强业务、想办法，积极与临床科室主任、护士长沟通，了解临床科室及患者的需求，力求将工作做细、做好，为临床科室及患者服好务。

今年“十、一”期间，服务中心的护士于跃、关雪梅遇到了一对特殊的患者，这两位患者是对盲人夫妻，住在肾内科病房，没有家属陪伴，当他们接到检查单时，感到很无助，也很担心自己不能顺利地做完这一系列的检查，两位护士看到了这种情况，立即上前安慰道：“大哥、大姐别担心，我们陪你们去做检查。”夫妻二人很惊讶道：“护士，你们病房多忙啊，哪能有时间陪我们去检查呢？”于跃说：“我们是护理服务中心的护士，等我们安排好其他患者，就来接你们，全程陪你们检查，你们放心吧，今天一定让你们将检查做完。”夫妻二人很是惊讶，没想到会有人主动陪伴他们，为他们解决这燃眉之急。当于跃和关雪梅安排完其他患者，来到病房接他们去检查时，他们夫妻二人才真切地相信，这二位护士是真的会全程陪伴他们检查的，内心十分的感动，嘴上不停的说着谢谢。于跃推着坐轮椅的大姐，关雪梅搀扶着大哥，到门诊楼检查，拍片时她们协助二人摆放体位，做超声时，她们搀扶二人上下床，并帮助他们暴露检查部位，检查过后为他们擦拭身体上的耦合剂，体贴细致入微，将“十心实意”服务理念体现得淋漓尽致。将患者送回病房后，下午她们又主动到检查科室取来了检查报告送到了患者的手里，令患者十分的感动。这份感动被夫妻俩存在心中，当出院后回访中心的工作人员进行电话回访时，他们激动的向工作人员讲述了这个亲身经历的故事。十一月初，这对夫妻再次来到我院住院，当他们又遇到于跃和关雪梅时，心情非常激动，像遇到了久别的亲人一样，拉着她们的手，不愿放开，两位护士一如既往的为他们预约、陪伴检查，回到病房时盲人大姐，不停地说，就怕这次遇不到她们呢，二位护士告诉他们，不论遇到护理服务中心的哪位护士都是一样的，她们都会无私地伸出援手，为患者排忧解难。

13年来，护理服务中心人按照要求严格执行查对制度、陪检陪送交接制度、标本交接登记制度，与病房护士一一交接清楚，防止差错事故发生。每天她们就这样来来回回，跑上跑下，工作量大且单调重复。她们以实际行动为医院的建设和发展默默奉献着自己的力量，在平凡的岗位上用自己的实际行动，诠释着中心人的服务理念与服务品牌，在患者中获得了良好的口碑，让患者感受到了实实在在的满意。