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医患情深

【我与患者】心内科护士长梁丽敏:医生的好帮手 患者的贴心人

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        2015年底由于工作原因,我被调到心内科病房任护士长工作。心内科是我院最大的科室之一,病人病情变化快、起病急,整个病房分成ABC三个病区,人员构成复杂。面对如此复杂的一个大科室,要想把科室的护理工作提高上去,困难是可想而知的,但是面对困难我没有气馁,凭着对护理工作的热爱,凭着对生命的敬畏和对工作的认真负责,我开始一步一步脚踏实地开展工作。为了明确方向,我给科室的护理工作进行了定位:做医生的好帮手,做患者的贴心人。为了打造一个和谐向上团结的团队,我们又提出了一个响亮的口号:人人有事做、事事有人管。

        要求大家做到的,我自己首先做在前面。每天我早早来到病房,交接班之前就开始了解病房的情况,检查夜班的工作,深入到一线,发现问题及时处理。由于病房区域较大,三个病区转下来往往需要差不多一个小时的时间,这样做虽然很辛苦,但我始终坚持着,晨会上我再将发现的问题与大家交流,有针对性地布置工作,并且每天利用晨会时间与大家一起学习相关的专业理论知识。一段时间后,大家的理论水平有了大幅度的提高,工作的热情也空前高涨,科室越来越团结,护理工作也渐渐地越做越好,工作更认真,观察更细心,处理报告更及时了,我们真正成为了医生们的好帮手。而每天,我又是最后一个离开病房,监护室患者病情急重,工作量大,白班护士常常不能正点下班,所以不管病房有没有重患我都留下来,协助他们进行工作,参与抢救及善后工作,一切妥当之后我才放心地离开,回家的路上常常是明月高照了。一年来,我放弃了很多休息的时间,换来的是病人的平安和科室工作的稳步发展,以及大家的认可和信任的目光,得到的是病人及家属的依赖和赞许,所有这一切的付出都值了。

         记得有一次病房保洁员在清扫卫生时,误将病人掉到地上的自服药当成垃圾扫走了,病人发现后非常生气,大声地吵闹并且要求赔偿,一时间整个病房就像打架一样,引来众多的围观者,严重影响了病房的就医秩序。了解情况后,为了不耽误病人服药,我一边安抚患者,一边自己掏钱到门诊给病人买回了药品,送到了病人手中,病人及家属非常感动,连声致歉,称自己心情不好太冲动了,以后再也不会发生这种事情了,并积极地返回了买药的钱。心内科病人发病突然,患者及家属常常出现焦虑不安的情绪,一言不合就会产生矛盾和纠纷。因此,我要求大家一定要把工作做到前面,把矛盾消灭在萌芽之中,保证了病房良好的就医秩序,病房安定团结、充满生机。

       如今的心内科就像一轮朝阳,旭日东升,所有心内科的员工正在新医改的路上一路向前,我们充满信心,即使前行的路上充满艰辛,我们也绝不退缩。因为,我们是医生的好帮手,我们是患者的贴心人。

 

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