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医患情深

改善就医感受? 提升患者体验|无声的“爱”在温暖中传递

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  你一定感受过春光和煦鸟语花香,聆听过夏雨滴落荷蓬的淅淅沥沥,高兴时,你可能放开歌喉一曲动人;悲伤时,你可能会声泪俱下宣泄情绪。但有这样一群人,他们从出生就沉浸在无声的世界,周围的声音与他无关,无法用语言去表达,近日,在我院产科病区收治了这样一名“特殊”的孕妇。

  入院困难,医护“演技”上线

  近日,孕妇小李(化名)在爱人的陪伴下来到我院产科就诊,夫妻二人均为聋哑人,护士王丽倩和护士刘佳楠得知情况后,为了让他们能够顺利办理入院,开始了一场特殊的“表演”,一人扮演孕妇办理入院手续,让小李跟着学,顺利完成体温、血压测量。可在询问病史环节,大家犯了难,孕妇家属不了解病情,护士就把要问的内容写在纸上让夫妻看,再由懂得手语的家属帮着翻译,大家配合十分默契,不到10分钟就顺利办好了住院手续。接诊医生金紫薇查看小李为双胎妊娠、先兆早产入院,贴心地将住院内容和注意事项制成模板打印出来。

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  办理住院这关是过了,可接下来的检查、治疗等过程的交流就更加复杂了。因为小李是先兆早产,需要准确评估状态及时用药,如何让小李表达肚子疼与不疼是关键,护士林琳、王丽倩开始了情景表演,一个扮演护士,一个扮演患者,做各种夸张的表情,疼得龇牙的、不疼高兴的……周围的孕产妇都被逗笑了,小李也明白了护士们的意思,微笑着用手比了一个“OK”。

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  细心照料,温馨护理

  第二天下午,小李突然腹痛,护士曲薇发现后立即联系医生王妍,并迅速协助小李前往检查室,内诊检查是胎膜早破,急需行剖宫产术。王妍医生一边安慰小李,一边迅速上报并联系主治医生和手术室,护士曲薇、刘佳楠、王丽倩分工合作,立即建立静脉通路,做好术前准备,安慰家属及交代注意内容。在医护默契配合下,小李被及时送到了手术室顺利完成手术。

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  夜班护士林琳将事先写好的术后注意事项留给了小李的家属,方便查看,亲自示范护理过程。下班后的林琳还不忘再次到病房通过文字和家属详细交代护理注意事项。

  因双胞胎是早产儿需入住新生儿病房,接种护士孙红把有关新生儿的筛查及预防接种的内容用文字和肢体语言顺利与家属进行了沟通。

  用心关爱,暖心服务

  石玉晶护士长带队查房时,对“特殊”的小李总是格外关注,每次都用纸笔进行交流沟通,还帮助翻身,及时解决遇到的困难,小李每次也会竖起大拇指为医护人员的无私关爱和帮助点赞,爱的温暖感染了病房里的每一个人。

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  理解,无需言语,会心一笑就够;关爱,无需言语,一个眼神就够;体贴,无需言语,一次握手就够;奉献,无需言语,一张写满文字的纸就够。产科病区全体医护人员用润物细无声的爱去温暖着患者,这份爱如涓涓细流润泽内心,这份爱如徐徐微风静待花开,祝愿每一名无声世界的人都能被世界温柔以待,与爱同行!