今年秋季以来，随着天气变凉，以肺炎支原体感染为主的儿童呼吸道疾病进入高发期，在全国各地呈现多发态势。近一个月以来，本溪市中心医院医疗集团妇儿医院儿科就诊患儿居高不下，肺炎支原体感染患儿、流感患儿、混合感染患儿持续增加，近几日，儿科门诊单日最高接诊量已达600余人次，单日留观室输液量也超过200人次，儿科病房住院患儿曾一度超过180人……儿科医护人员一直处于高负荷工作状态，临床诊疗护理压力倍增。

多措并举守护儿童健康

　　为全力应对此次呼吸道感染就诊高峰，满足山城患儿就医需求，本溪市中心医院领导班子高度重视，多次召开部署会议进行科学研判，每天多次深入一线走访调研，举全院之力多措并举，在科学调配人员、扩充诊疗空间、调配医疗资源、开设互联网医院、开展志愿服务等多方面持续发力，积极为山城儿童的健康保驾护航。

　　一、科学调配人员，提升接诊高效能

　　为应对儿科门诊就诊高峰，确保高峰时期医疗护理服务能力和质量安全，我院实时监测儿科门诊每日就诊量，医务部科学研判、统筹协调，第一时间增设诊室、调配医生，周六和周日增设专家门诊出诊，延长门诊诊疗时间，增设儿科方便门诊辅助检查开单，提高就诊效率；护理部及时调配1名护士长及17名护士上岗增援，并将雾化器等设备资源进行整合使用，优化处置流程，保证24小时来院就诊的患儿都能得到及时诊治。

　　二、扩充诊疗区域，提升患者就医感受

　　为全力保障山城患儿诊疗需求，改善患儿就医感受，给患儿提供更加舒适、良好的诊疗环境，院领导高度重视患儿诊疗相关情况及住院感受，第一时间组织相关职能部室召开工作部署会，统筹规划在妇儿医院五楼增设儿科病床，极大缓解了儿科病区患儿病床紧张的现状。

　　同时，医院还积极征求医护人员、患儿家长的意见和建议，进一步优化就诊流程，在一楼候诊大厅将候诊椅增设到56个，特别设置“单通道”就诊流程，最大限度疏导人流，避免人流汇聚。为避免交叉感染，医院本周还将产科门诊由二楼搬迁至六楼，把产科门诊候诊区域改为儿科门诊第二输液区，增设输液设施，改善高峰时期儿科门诊患儿输液椅位不足的情况。

　　三、合理调配资源，提高诊疗保障效能

　　为全力保障药品供给，药学部根据国内形势进行科学研判，提前做好相关药品储备，保证儿科门诊、儿科病房可随时调配所需药品。同时，药学部还相应增加窗口服务人员，简化用药申请流程，提高取药效率，最大限度地减少患儿家长排队取药时间。

　　医学检验科全员上岗，增设咽拭子快速检测甲流、乙流、肺炎支原体检测；医学影像科也在相应时间段增加值班人员，保证报告出具时效；静脉用药配置中心及时梳理流程，确保就诊患儿、住院患儿第一时间用药；疾病预防与医院感染管理部每日到现场督导消毒频次、物表消毒情况……全院多个科室通力合作，确保临床诊疗效率和质量，积极满足患儿及长的需求。

　　四、以信息技术建设，赋能诊疗流程优化

　　为有效应对就诊高峰，方便患儿就医，医院以信息化建设为支撑，各诊室采用“一医一患一诊室”的就诊模式，使用电子叫号系统，确保候诊区域就诊秩序良好，避免诊室内交叉感染。

　　医院还开通了“互联网医院儿科方便门诊”，安排一名儿科副主任医师线上坐诊，为患儿及家长提供就医咨询，为复诊患儿开具电子辅助检查项目单据及药品单据等服务。患儿家长还可以通过微信公众号登陆“互联网医院”，点击云诊室，选择儿科就诊科室及诊治医生，通过发送电子病历、检查报告等，实现文字、图片、语音、视频进行问诊交流，其便捷化就医实现了真正意义上的足不出户就可享受医疗服务。截至目前，近一个月以来，互联网医院儿科线上就诊患儿已达600余人次。

　　五、志愿服务暖人心，服务群众“零距离”

　　为了更好地维护就医秩序，一支由金山医院机关职能科室人员组成的志愿者服务队，身披绶带服务在儿科输液留观室、儿科门诊一楼、二楼儿科专家门诊候诊大厅人流最集中区域，负责分流疏导患儿和家长有序就诊、检验检查、答疑解惑，并指导相关自助缴费、化验单及影像检查单打印等，有效缓解了患者积压和排队现象。

　　六、帮助患者“小细节”，彰显医院“大温暖”

　　为保障就诊患儿就诊区域环境温暖，后勤部在妇儿医院门口处设置热风幕机、防风屏障和门帘。医院在儿科门诊一楼还提供了免费的红糖水及热水，方便患儿和家长饮用，并在早、中、晚提供正常餐食情况下，特殊为小患儿提供了小食品及儿童喜欢的食物，全力以赴为患儿提供物质生活保障。

超负荷运转

他们用无私奉献守护患儿安康

　　患儿及家长的信任与理解是对医护人员付出的心血和汗水最大的回报。

　　患儿汐汐（化名）住院第三天了，最初发烧高到42℃，输液治疗后发烧间隔时间变长了、频率降低了，目前温度38.5℃，孩子病情慢慢开始好转了。“特别感谢这里的医护人员，他们真的很负责任，你看病区这么多患者，但是医生们都兢兢业业、勤勤恳恳，每天都仔细询问孩子的发烧情况，并对症下药，孩子身体才有所恢复。”患儿家长杨女士感激地说道。

　　儿科病区医生实行五班倒，每天早来晚走，连续工作14个小时已成家常便饭。“几乎所有医护人员都病倒了。大家已经身心俱疲，但为了患儿的安康，仍时刻坚守着，看着大家忙碌的身影真的让人心疼。”儿科病区单晖主任说道。

　　“自从患儿数量暴增以来，我们就没有休息了，夜以继日的坚守在岗位上，就算再累也要全神贯注。”

　　“大家都以救治好患儿为己任，做到应收尽收、应治尽治。”

　　……

　　儿科病房两层楼，所有的病房、走廊能加床的都住满了患儿，不能加床的也摆满了座椅，每天几百次的听诊、调整用药、几百袋输液处置、数万步的往返巡查、病志及护理记录书写等，不管有多忙碌，医护人员还是有条不紊地为患儿进行诊治护理，不厌其烦地向家长解释病情及用药，用温馨的行动安抚哭泣的患儿，用贴心的话语平复家长的情绪，用单薄的身躯构筑起守护百姓健康的铜墙铁壁。

　　为应对可能持续的就诊高峰，使命在肩、勇毅前行的儿科人将不畏困难，逆风而上，通过更便捷、更高效及高质量的儿科医疗服务，为山城患儿早日战胜病痛、尽早回归校园而不懈奋斗！